Enquêtes internes et gestion de crise – une formation aux techniques d’entretien
Les entreprises amenées à lancer une enquête interne suite à un signalement de faute professionnelle (e.g., fraude, corruption, conflit d’intérêt, harcèlement) sont confrontées à une tâche particulièrement délicate : celle de s’entretenir avec plaignants, victimes, témoins ou mis en cause pour établir les faits.
Les professionnels qui mènent ces entretiens, qu’ils soient issus des équipes Enquêtes internes, Conformité, Éthique, RH, Juridique ou Audit, façonnent souvent leur pratique au fil des dossiers, sans avoir été formés au préalable à cet exercice si spécifique.
Pourtant, la qualité de ces entretiens est cruciale.
Mal conduits, ils peuvent non seulement desservir l’enquête et la manifestation de la vérité, mais également exposer l’entreprise à des risques juridiques, opérationnels et réputationnels majeurs, voire à une escalade interne ou médiatique.
Menés avec méthode, ils deviennent au contraire décisifs pour obtenir des informations fiables, désamorcer une crise, et protéger l’organisation.
En partenariat avec le cabinet Drakensberg, Timios organise le 25 juin prochain une formation d’une journée dédiée aux techniques d’entretien dans le cadre d’enquêtes et de crises internes.
La formation a été conçue autour de mises en situation avec un acteur professionnel, dans des configurations couvrant les différents profils d’interlocuteurs : plaignant, victime, témoin, mis en cause. Chaque simulation est suivie d’un débrief personnalisé avec les intervenants. Apports théoriques, retours d’expérience et études de cas s’articulent étroitement avec ces exercices, pour donner aux participants à la fois les repères conceptuels et l’expérience concrète d’une situation d’entretien en contexte d’investigation.
Les intervenants
Benoit Doublet est avocat aux barreaux de Paris et de New York, et fondateur du cabinet Drakensberg. Sa pratique couvre les enquêtes internes complexes et les enjeux de conformité à dimension internationale. Il a exercé de nombreuses années comme enquêteur international auprès des Nations Unies et de la Banque mondiale, et enseigne la gestion des risques d’intégrité à l’Université Paris Dauphine.
Il sera accompagné pour cette formation d’un docteur en psychologie, ayant formé des milliers d’officiers de police judiciaire aux techniques d’audition. Son expertise porte sur la psychologie du témoignage, les biais cognitifs en situation d’entretien et les stratégies de communication face à des interlocuteurs réticents ou mensongers.
Le binôme cumule plus de quinze ans d’expérience opérationnelle dans la conduite d’entretiens à fort enjeu.
Le programme
La formation transmet aux participants une boîte à outils tirée des meilleures pratiques internationales et de la recherche la plus récente en psychologie forensique.
Seront abordés au fil des simulations d’entretien :
- La psychologie du témoignage : mémoire, suggestibilité, biais cognitifs, dynamiques émotionnelles.
- Les techniques d’entretien et outils de communication efficaces, y compris en cas de non-coopération ou de mensonge.
- Les structures et stratégies d’entretien : modèle P.E.A.C.E, principes de Méndez, entretien cognitif, utilisation stratégique de la preuve.
- Le cadre juridique français et les meilleurs standards internationaux.
Le format
Le 25 juin, de 9h à 17h, en région parisienne.
La session alterne mises en situation, apports théoriques et retours d’expérience. Un guide pratique est remis à l’issue de la formation, et un accompagnement sur mesure peut être organisé post-formation pour les participants qui en font la demande.
À qui s’adresse-t-elle ?
La formation cible les professionnels amenés à conduire des entretiens dans un contexte sensible : responsables Enquêtes internes, Conformité, Éthique, RH, Juridique, Communication, Audit, Contrôle, ainsi que les directions générales et senior management.
Les places sont limitées pour préserver la qualité des exercices pratiques.
S’inscrire à la formation
Complétez le formulaire ci-dessous pour enregistrer votre demande d’inscription. Vous recevrez sous 48 heures ouvrées le devis et la convention de formation. Pour toute question avant inscription : contact@timios.co ou contact@drakensberg-law.com.